Política de privacidad
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales relacionados con el uso de este sitio web y con las consultas que los usuarios realizan al taller.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: FRANCISCO JOSÉ RAMÍREZ TORO
Nombre comercial: Francis Artesanos del Calzado
NIF: 07525341V
Dirección: Galería Comercial Sanabria II · Av. de Fuenlabrada, 37 · Puesto 25 · Leganés, Madrid
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 609 488 727
2. Qué datos se tratan
La parte pública de esta web no dispone actualmente de formularios de contacto, cuentas de usuario, pagos online ni sistemas propios de registro. Por tanto, el visitante no introduce datos personales directamente en la página.
Si una persona decide contactar voluntariamente por teléfono, correo o WhatsApp, pueden tratarse los datos que facilite para atender su consulta, por ejemplo nombre, teléfono, dirección de correo, mensajes, fotografías de los artículos que desea reparar y cualquier otra información necesaria para responder.
También pueden tratarse datos técnicos mínimos asociados al funcionamiento, seguridad y analítica de la web, como información del navegador y dispositivo, páginas visitadas, eventos de interacción y datos de red necesarios para prestar y proteger el servicio.
3. Finalidades y bases jurídicas
Consultas, presupuestos y prestación del servicio
Los datos facilitados por teléfono, correo o WhatsApp se utilizan para responder consultas, valorar reparaciones, preparar presupuestos y, cuando corresponda, gestionar la prestación solicitada. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada o la ejecución de la relación contractual.
Obligaciones administrativas, fiscales o legales
Cuando una consulta derive en una relación con el cliente, determinados datos podrán conservarse y tratarse para cumplir las obligaciones legales que sean aplicables a la actividad.
Seguridad y funcionamiento de la web
Los proveedores de infraestructura pueden tratar datos técnicos necesarios para entregar el sitio, prevenir abusos, mantener la disponibilidad y proteger la web. La base jurídica es el interés legítimo en mantener un servicio seguro y operativo.
Analítica de uso
Se utiliza Umami Analytics para obtener estadísticas sobre visitas, páginas consultadas, tipo de dispositivo, procedencia aproximada y acciones como pulsar en WhatsApp, llamar o abrir la ubicación. Umami está configurado sin cookies y no se utiliza en esta web para identificar deliberadamente a los visitantes ni para publicidad comportamental. La base jurídica es el interés legítimo en conocer de forma proporcionada el funcionamiento y uso de la web.
4. Proveedores y destinatarios
No se venden datos personales. Para operar la web se utilizan proveedores que pueden actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes respecto de determinados servicios:
- Cloudflare: alojamiento, entrega de contenido, seguridad, protección frente a abusos y control de acceso al área privada.
- Cloudinary: almacenamiento, optimización y distribución de las fotografías publicadas en la web.
- Umami Cloud: analítica web sin cookies y medición de eventos.
- WhatsApp / Meta: únicamente cuando el usuario decide iniciar una conversación o abrir dicho servicio.
- Google Maps: únicamente cuando el usuario pulsa para cargar el mapa o abrir la ubicación en Google.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, dichas transferencias deben ampararse en los mecanismos previstos por el RGPD, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando sea aplicable o cláusulas contractuales tipo y garantías adicionales.
El usuario puede consultar las políticas y garantías de cada proveedor en sus respectivos sitios oficiales.
6. Conservación de los datos
Los datos facilitados para una consulta se conservarán durante el tiempo necesario para atenderla y, si se inicia una relación con el cliente, durante dicha relación y los plazos posteriores necesarios para atender posibles responsabilidades y obligaciones legales.
Los datos técnicos y de analítica se conservan conforme a la configuración y plazos de los servicios utilizados, aplicando criterios de minimización. Las fotografías publicadas se mantendrán mientras resulten necesarias para mostrar los trabajos o servicios del negocio y exista base legítima para su publicación.
7. Fotografías y contenidos enviados
Se recomienda no enviar por WhatsApp o correo documentos, fotografías o mensajes que contengan información sensible o datos personales que no sean necesarios para valorar la reparación.
Las fotografías publicadas en la web deben ser propias o utilizarse con autorización suficiente. Cuando aparezcan personas reconocibles se deberá contar con una base legítima adecuada para su publicación.
8. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden solicitar, cuando proceda, el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos. También pueden retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Para ejercer estos derechos puede escribirse a [email protected], indicando el derecho que se desea ejercer. Solo se solicitará información adicional de identificación cuando sea necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Decisiones automatizadas y perfiles
Esta web no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios ni utiliza la analítica para crear perfiles comerciales individuales.
10. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la web y reducir tratamientos innecesarios, incluyendo cifrado HTTPS, control de acceso al área privada, restricciones de permisos del navegador y medidas de seguridad proporcionadas por los proveedores de infraestructura.
11. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores, tecnologías utilizadas o las obligaciones legales aplicables. La fecha de la última modificación se mostrará al inicio de la página.